إعلانات

الموضوع: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

النتائج 1 إلى 13 من 13
  1. #1
    وكيل مرئيات وصوتيات معتمد الصورة الرمزية شعاع المدار
    الـعـضـوية
    1230
    الإنـضـمـام
    Feb 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    134
    قدم شـكـره
    26 مرة
    تـم شـكـره
    322 مرة في 79 مشاركة

    Projector Screen : Black Diamond Disc Player : Toshiba AV-Receiver : Integra Amplifier : Integra HT Speakers : B & W Subwoofer : B & W

    ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    إخواننا الأعضاء

    نود هنا أن ننوه بأننا نتلقى يوميا إتصالات وإيميلات بخصوص طلبات إستقبال بروجكتورات Optoma لأجل الصيانة أو الإصلاح نتيجة أعطال في هذه الأجهزة وبعد التأكد من مصدر شراءها يتضح أنها تكون مشتراة من مواقع من النت أو من أشخاص يدّعون أن عليها ضمان دولي أو أنهم قد إشتروها من عندنا وأنهم موزعون لنا، ونؤكد لكم هنا بأنه ليس لدينا أي موزعون (أفراد)، وفي حال وجود أي جهة موزعة، سيتم الإعلان عنها في المنتدى.
    لذا فنحن غير مسئولون عن إصلاح أو صيانة أي جهاز تم شراءه من أي مصدر أو شخص غير مصرح له بالبيع أو أي جهاز تم شراءه من النت أو أي جهة أخرى ولن نستطيع إستقبال أي جهاز لدينا بالورشة مالم يكون قد تم شراءه من خلالنا كوكيل لشركة أوبتوما.

    اذا لزم التنويه منعاً للإحراج حيث لمسنا بعض الإمتعاض من العملاء عند رفض إستقبال الأجهزة منهم، مع فائق الشكر والتقدير للجميع.


    شـعاع الـمدار لأنظمة الصوتيات والمرئيات
    قسم الصيانـة


  2. #2
    Dostoevsky عضو من كبار شخصيات الملتقى الصورة الرمزية Marauder28
    الـعـضـوية
    43
    الإنـضـمـام
    Mar 2011
    الإقـــامـــة
    Russian Federation
    المشاركات
    3,787
    قدم شـكـره
    4,298 مرة
    تـم شـكـره
    6,225 مرة في 1,592 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    يسعد مسائك بالخير

    طيب ممكن توضح الاسباب اذا مافيها احراج ، اللي تخليكم ما تستقبلوا اجهزة مصدرها من الخارج مواقع النت ، في عملاء راح تسألك وين المشكله اذا جبت لكم بروجكتر عطلان وانا اتحمل كامل تكلفة الاصلاح ، خصوصاً ان انتم كوكيل حصري بالمملكه راح تستفيدوا اكيد إصلاح الجهاز ما بكون مجان

    او على الاقل مو إصلاح خلينا نقول كشف على الجهاز ومعرفة الاعطال اللي فيه بدون صيانه


    ،،،

  3. قدم 8 من الأعضاء شكرهم إلى Marauder28 على هذه المشاركة:


  4. #3
    عضو مجتهد الصورة الرمزية AboRayan01
    الـعـضـوية
    330
    الإنـضـمـام
    Jun 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الدمام
    المشاركات
    614
    قدم شـكـره
    568 مرة
    تـم شـكـره
    464 مرة في 130 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    عزيزي شعاع المدار، من المعروف عالمياً أن الوكيل يستقبل ويصلح أجهزة الشركة التي حصل على وكالة لها، فهو بمثابة ممثل رسمي لها (بمثابة فرع من أفرعها) ولكن بمنطقة أو دولة أخرى.
    واذا كانت السلعة عليها ضمان دولي فمن الواجب على الوكيل اصلاحها "مجاناً" طالما أن الضمان ساري التاريخ.
    اما اذا كانت السلعة عليها ضمان محلي (بامريكا مثلا) وتم شراءها من غير الوكيل فالواجب على الوكيل استقبال السلعة واصلاحها بمقابل مادي نتيجة عدم سريان الضمان ولا يحق له رفض اصلاح السلعة طالما هو وكيل مفوض عن الشركة الأم.
    هذا حق العميل واذا كانت الشركة غير قادرة على تحمل مسؤولية الوكالة فعليها الغاء الوكالة او التنازل عنها لصالح شركة أخرى تتحمل مسؤولياتها تجاه عملائها.
    التوقيع :
    سبحان الله وبحمده ... سبحان الله العظيم ... كلمتان خفيفتان على اللسان ثقيلتان في الميزان حبيبتان الى الرحمن!!
    من أكل طعاما ثم قال : الحمد لله الذي أطعمني هذا الطعام ورزقنيه من غير حول مني ولا قوة ... غفر له ما تقدم من ذنبه!!
    My Home Theater: Panasonic TC-P 55 VT30 (2011) : PS3 PAL.AUDIO : Onkyo HT-RC360 7.2-Channel : SPEAKERS: F KEF IQ90 x2, C IQ60, Su IQ30 Black
    HTPC Case: SilverStone LC10B E - IntelCore i5 - GeForce GT430 - DDR3 Corsair8GB - HDSSD: Crucial64GB HD3TBx2 - Moth:ASUS P8P67LE
    My Best MPC: XBMC

  5. قدم 9 من الأعضاء شكرهم إلى AboRayan01 على هذه المشاركة:


  6. #4
    بو عبدالعزيز عضو محترف الصورة الرمزية gatsu
    الـعـضـوية
    69
    الإنـضـمـام
    Mar 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الدمام
    المشاركات
    229
    قدم شـكـره
    174 مرة
    تـم شـكـره
    547 مرة في 104 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    كلام الأخ AboRayan01 عين الصواب
    المشكلة قيس على مسالة الضمان على كثير من الشركات الي عندنا تجيه تقوله ضمان دولي يقولك ماشريت من عندي مالي شغل فيك.و ولا يقولك ما ادخل اجهاز الصيانة كانه يحاربك ليش ما شريت من عنده.

  7. قدم 3 من الأعضاء شكرهم إلى gatsu على هذه المشاركة:


  8. #5
    عضو نشيط الصورة الرمزية شايب وحبيب
    الـعـضـوية
    314
    الإنـضـمـام
    Jun 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    317
    قدم شـكـره
    35 مرة
    تـم شـكـره
    874 مرة في 197 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شعاع المدار مشاهدة المشاركة
    إخواننا الأعضاء

    نود هنا أن ننوه بأننا نتلقى يوميا إتصالات وإيميلات بخصوص طلبات إستقبال بروجكتورات Optoma لأجل الصيانة أو الإصلاح نتيجة أعطال في هذه الأجهزة وبعد التأكد من مصدر شراءها يتضح أنها تكون مشتراة من مواقع من النت أو من أشخاص يدّعون أن عليها ضمان دولي أو أنهم قد إشتروها من عندنا وأنهم موزعون لنا، ونؤكد لكم هنا بأنه ليس لدينا أي موزعون (أفراد)، وفي حال وجود أي جهة موزعة، سيتم الإعلان عنها في المنتدى.
    لذا فنحن غير مسئولون عن إصلاح أو صيانة أي جهاز تم شراءه من أي مصدر أو شخص غير مصرح له بالبيع أو أي جهاز تم شراءه من النت أو أي جهة أخرى ولن نستطيع إستقبال أي جهاز لدينا بالورشة مالم يكون قد تم شراءه من خلالنا كوكيل لشركة أوبتوما.

    اذا لزم التنويه منعاً للإحراج حيث لمسنا بعض الإمتعاض من العملاء عند رفض إستقبال الأجهزة منهم، مع فائق الشكر والتقدير للجميع.


    شـعاع الـمدار لأنظمة الصوتيات والمرئيات
    قسم الصيانـة

    الإخوه شعاع المدار
    أرجو أن يتٍسع صدركم لمداخلتي اللٌتي كنت لا أرغب في كتابتها لولا أنٌني أحد المقصودين هنا بشكل مباشر,أو غير مباشر,بقصد,أو بدون قصد,لأنٌني أحد الأشخاص اللٌذين يُعدٌون على أقل من أصابع اليد الواحده اللٌذين يشترون البرجكتورات من الإنترنت و يبعونها في المنتديات
    فيه ثلاثه أشخاص تقريباً ,على الأقل في المنتديات اللٌي طرحتوا فيها تنويهكم ممن يبيعون البروجكتورات
    1- العبد لله كاتب السطور,وبعت ولله الحمد ما يقارب العشره من الأبتوما مابين طراز ال hd33 و ال gt750e,و الحمد لله لم يصل إلى علمي أنٌ هناك من اشتكى منها,لم أذكر لأي أحد ممن اشتروا مني أن الأجهزه عليها ضمان أبداً,أو أدٌعيت أنٌي ممثل لكم أو أنٌ هذه مشتراه من عندكم,ممكن مرٌه أو مرٌتين قلت أن فيه ضمان عليها فقط في أمريكا,و أوضحت أني لا أعلم إن كان لها وكيل أصلاً هنا+لا أعلم إن كان يقبل بإصلاحها,الضمان الوحيد اللٌذي كنت أعطيه فقط هو تشغيلي في وقت الشراء, كنت دائماً واضح و لله الحمد في هذا الخصوص,و آخر من شرٌفوني بثقتهم الأخ abdullah848
    و له الحق في التعقيب على كلامي إذا كان يحمل مغالطات
    2- الشخص الآخر اللي يبيع هو الأخ الكريم عماد3,و هذا ما أعتقد أنٌه المقصود,لأنٌه بكل بساطه وسيط للوكيل الرسمي و المعتمد لأجهزة أوبتوما في السعوديٌه(Advanced Smart Integration ASI)

    3-الأخ سطيحان,و حسب معلوماتي المتواضعه لم يدٌعي يوماً بأن أجهزته عليها ضمان دولي

    كلنا,كاتب هذه السطور+الأخ سطيحان,ما بعنا الكميٌه اللي تخلي العالم يومياً تزعجكم بالإيميلات والإتٍصالات,هذا افترضنا أن الأجهزه كلها خربت وهذا كلام غير صحيح.الاٌ إذا كنتم تتكلمون عن أشخاص آخرين في منتديات آخرى أو خارج المنتديات,فالرجاء إيضاح ذلك

    النقطه الأخرى قولكم بأنٌكم تتلقون إتٍصالات و إيميلات يومياً من أشخاص يرغبون في صيانة أجهزتهم اللٌتي كان مصدرها النت,معنى أو دلالة الكلام أن فيه العشرات من الزبائن,أو خلنا نقول مالكي الجهاز المشترى من الإنترنت,بلاش نقول زبائن, يتصلون يومياً
    الحقيقه هذي دعايه سيئه للمنتج من الوكيل؟
    هل هناك إختلاف بين الأبتوما اللي تبيعونه وبين الأبتوما المشترى من الإنترنت خلاف الضمان؟

    لا تقولون لي أن المشترى من النت مهوب أصلي,لأن المشترى من النت جاي من مصدرين:أبتوما أمريكا,أبتوما أوروبا+عليها ضمان شامل في موطن الشراء من المصنٍع+الشراء يتم من مواقع عالميٌه معتمده من المصنٍعين الكبار,يعني عمليٌة الشراء لا تتم من بسطه أو بقٌاله.
    ليس هناك دليل عملي حسب معلوماتي المتواضعه,لا أتكلٌم عن الأرقام و المواصفات اللٌتي قد يتم التلاعب بها من قسم التسويق بالشركات,و هذا أمر شائع,أقول ليس هناك دليل عملي و واضح على أن اجهزة أوبتوما الأمريكيٌه ليست متماثله مع الأوروبيٌه,لو كان فيه دليل يا ليت تفيدونا و تسوون فينا خير,منها تكونون أفدتونا و صححتوا معلوماتنا+سويتوا دعايه لمنتجاتكم
    اللٌي أعرفه حسب معلوماتي المتواضعه,أن أجهزة الأبتوما تستخدم تقنية ال dlp,اللٌتي يطلق عليها مجازاً maintenance-free يعني معدوم الصيانه,ما يحتاج صيانه,فقط غيٌر اللمبه
    يعني الجهاز إذا فيه خراب غالباً يكون مصنعي و هذا يبان من أول عمليٌة تشغيل مثل ما حصل مع أحد الإخوه الأفاضل هنا,واللٌي أعتقد أتٌصل فيكم,و على فكره هو اللٌي شرى الجهاز بنفسه,باقي القطع متاحه في الإنترنت+الأهم اللمبه يقدر أي أحد يركبها,مع توتوريال بسيط و قراءة لدليل المستخدم
    غير كذا تقريباً إذا أحسن الإستخدام ف بروجكتورات ال dlp بتعيش معك عمر طويل إن شاء الله,لأن ما فيها فلاتر,شريحه مغلقه لا تتعرٌض للأتربه,لذلك لا تتعرض لتحلل الألوان,أو البيكسلات الميته.
    أرجوا مرٌةً أخرى أن يتسع صدركم للمداخله,لأن تلميحكم فرض علي المداخله.
    الله يرزقنا وايٌاكم و كل مسلم و مسلمه.
    تقبٌلوا تجيٌاتي

  9. قدم 10 من الأعضاء شكرهم إلى شايب وحبيب على هذه المشاركة:


  10. #6
    عضو جديد

    الـعـضـوية
    1854
    الإنـضـمـام
    Aug 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - العلا
    المشاركات
    20
    قدم شـكـره
    104 مرة
    تـم شـكـره
    2 مرة في 2 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    انا من الاشخاص الي وقعت ضحية العيب المصنعي للجهاز وكتبت موضوع وكنت متحطم بشكل ماتتخيلو
    ماني عارف انكم وكيل والا كان اشتريت من عندكم عشان الضمان لكن قدر الله وماشاء الله فعل وشريته من امزون بامريكا وطلع خربان وكتب موضوع ابغى احد يساعدني وردو علي الاخوان الله يوفقهم وارسلت لك بعد ماعلمني احد الاعضاء انكم وكيل وانت رديت
    ان المشكلة بالمعالج مدري البي سي ولكن رفضت الصيانه وانا اكون صادق معك نيتي هي انك تساعدني بالصيانه لانكم وكيل لكن انت كسرت مجاديفي ورفضت الصيانه قبل مااطلبك الصيانه لاني سالتك عن المشكه وكان ردك الاول ان الصيانه صعبه وانا متقبل الامر
    من ابسط حقوقكم وبرضو اجهل النظام هل يحق لي اسويه عندكم كون انتم وكيل ؟ مدري انا مثلي مثل غيري من العرب المستهلكين دايما ضحيه حنا ولانعرف الي لنا ولا الي علينا
    تصدق لو عملتو خير فيني كان ماخسرت 1000 ريال من غير القلق والانتظار والى الان مارجعت الفلوس ننتظر نشوف مع ان البروجكتر وصل واسلتموه امزون ولاني ماعرف كيف ارجع البروجكتر بالبداية وعشان كذا دفعت 1000 ريال لارمكس ابغى احل المشكلة من غير ال 600 يوم استلمتة اول مره يعني اكثر من 1500 ريال خسرت ولاانتهت المشكلة الى الان انتظر
    لكن يمكن لو استقبلتوه وماصلح يمكن بحكم انكم وكلاء تقدرون تساعدوني وتخاطبون الشركة وهي بدورها تحل المشكلة مهما كان مكان الشراء لانه جديد
    الحمد لله على كل حال وياليت تتراجعون بهذا القرار لانه باختصار يحطم

  11. #7
    عضو جديد

    الـعـضـوية
    1989
    الإنـضـمـام
    Sep 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    16
    قدم شـكـره
    4 مرة
    تـم شـكـره
    0 مرة في 0 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شايب وحبيب مشاهدة المشاركة
    الإخوه شعاع المدار
    أرجو أن يتٍسع صدركم لمداخلتي اللٌتي كنت لا أرغب في كتابتها لولا أنٌني أحد المقصودين هنا بشكل مباشر,أو غير مباشر,بقصد,أو بدون قصد,لأنٌني أحد الأشخاص اللٌذين يُعدٌون على أقل من أصابع اليد الواحده اللٌذين يشترون البرجكتورات من الإنترنت و يبعونها في المنتديات
    فيه ثلاثه أشخاص تقريباً ,على الأقل في المنتديات اللٌي طرحتوا فيها تنويهكم ممن يبيعون البروجكتورات
    1- العبد لله كاتب السطور,وبعت ولله الحمد ما يقارب العشره من الأبتوما مابين طراز ال hd33 و ال gt750e,و الحمد لله لم يصل إلى علمي أنٌ هناك من اشتكى منها,لم أذكر لأي أحد ممن اشتروا مني أن الأجهزه عليها ضمان أبداً,أو أدٌعيت أنٌي ممثل لكم أو أنٌ هذه مشتراه من عندكم,ممكن مرٌه أو مرٌتين قلت أن فيه ضمان عليها فقط في أمريكا,و أوضحت أني لا أعلم إن كان لها وكيل أصلاً هنا+لا أعلم إن كان يقبل بإصلاحها,الضمان الوحيد اللٌذي كنت أعطيه فقط هو تشغيلي في وقت الشراء, كنت دائماً واضح و لله الحمد في هذا الخصوص,و آخر من شرٌفوني بثقتهم الأخ abdullah848
    و له الحق في التعقيب على كلامي إذا كان يحمل مغالطات
    2- الشخص الآخر اللي يبيع هو الأخ الكريم عماد3,و هذا ما أعتقد أنٌه المقصود,لأنٌه بكل بساطه وسيط للوكيل الرسمي و المعتمد لأجهزة أوبتوما في السعوديٌه Advanced Smart Integration (ASI)

    3-الأخ سطيحان,و حسب معلوماتي المتواضعه لم يدٌعي يوماً بأن أجهزته عليها ضمان دولي

    كلنا,كاتب هذه السطور+الأخ سطيحان,ما بعنا الكميٌه اللي تخلي العالم يومياً تزعجكم بالإيميلات والإتٍصالات,هذا افترضنا أن الأجهزه كلها خربت وهذا كلام غير صحيح.الاٌ إذا كنتم تتكلمون عن أشخاص آخرين في منتديات آخرى أو خارج المنتديات,فالرجاء إيضاح ذلك

    النقطه الأخرى قولكم بأنٌكم تتلقون إتٍصالات و إيميلات يومياً من أشخاص يرغبون في صيانة أجهزتهم اللٌتي كان مصدرها النت,معنى أو دلالة الكلام أن فيه العشرات من الزبائن,أو خلنا نقول مالكي الجهاز المشترى من الإنترنت,بلاش نقول زبائن, يتصلون يومياً
    الحقيقه هذي دعايه سيئه للمنتج من الوكيل؟
    هل هناك إختلاف بين الأبتوما اللي تبيعونه وبين الأبتوما المشترى من الإنترنت خلاف الضمان؟

    لا تقولون لي أن المشترى من النت مهوب أصلي,لأن المشترى من النت جاي من مصدرين:أبتوما أمريكا,أبتوما أوروبا+عليها ضمان شامل في موطن الشراء من المصنٍع+الشراء يتم من مواقع عالميٌه معتمده من المصنٍعين الكبار,يعني عمليٌة الشراء لا تتم من بسطه أو بقٌاله.
    ليس هناك دليل عملي حسب معلوماتي المتواضعه,لا أتكلٌم عن الأرقام و المواصفات اللٌتي قد يتم التلاعب بها من قسم التسويق بالشركات,و هذا أمر شائع,أقول ليس هناك دليل عملي و واضح على أن اجهزة أوبتوما الأمريكيٌه ليست متماثله مع الأوروبيٌه,لو كان فيه دليل يا ليت تفيدونا و تسوون فينا خير,منها تكونون أفدتونا و صححتوا معلوماتنا+سويتوا دعايه لمنتجاتكم
    اللٌي أعرفه حسب معلوماتي المتواضعه,أن أجهزة الأبتوما تستخدم تقنية ال dlp,اللٌتي يطلق عليها مجازاً maintenance-free يعني معدوم الصيانه,ما يحتاج صيانه,فقط غيٌر اللمبه
    يعني الجهاز إذا فيه خراب غالباً يكون مصنعي و هذا يبان من أول عمليٌة تشغيل مثل ما حصل مع أحد الإخوه الأفاضل هنا,واللٌي أعتقد أتٌصل فيكم,و على فكره هو اللٌي شرى الجهاز بنفسه,باقي القطع متاحه في الإنترنت+الأهم اللمبه يقدر أي أحد يركبها,مع توتوريال بسيط و قراءة لدليل المستخدم
    غير كذا تقريباً إذا أحسن الإستخدام ف بروجكتورات ال dlp بتعيش معك عمر طويل إن شاء الله,لأن ما فيها فلاتر,شريحه مغلقه لا تتعرٌض للأتربه,لذلك لا تتعرض لتحلل الألوان,أو البيكسلات الميته.
    أرجوا مرٌةً أخرى أن يتسع صدركم للمداخله,لأن تلميحكم فرض علي المداخله.
    الله يرزقنا وايٌاكم و كل مسلم و مسلمه.
    تقبٌلوا تجيٌاتي
    كلام الاخ شايب و حبيب سليم وانا اشكره صراحه على كرم اخلاقه

    + انتم الوكيل الرسمي كيف حتى ما تستقبل صيانه مدفوعه ؟
    ارجو التواصل مع الشركه الام و حل هذي المشكله او اشتكينا حنا يا ملاك الاجهزه عند الشركه على المشكله هذي

  12. #8
    عضو مجتهد الصورة الرمزية AboRayan01
    الـعـضـوية
    330
    الإنـضـمـام
    Jun 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الدمام
    المشاركات
    614
    قدم شـكـره
    568 مرة
    تـم شـكـره
    464 مرة في 130 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    حاب أذكر قصة مؤكدة ذكرها لي أحد الزملاء من مصر حصلت مع عميل بمصر اشترى اي فون من موقع أبل مع الضمان وخرب عليه وتوجه للوكيل بمصر فرفض الوكيل اصلاح الايفون بحجة انه لم يشتريه من قبله فارسل العميل الى موقع أبل مشكلته وابلغهم بها، فاتصلوا عليه أبل من امريكا وبعد مافهموا المشكلة اتصلوا على احد الموظفين لدى الوكيل حقهم بمصر وسأله وتأكد من صحة كلام العميل، فارسلوا ابل اي فون جديد للعميل وارسلهم العميل الايفون المعطل وألغوا الوكالة من الوكيل بمصر!.
    الشاهد من ذلك أن الشركة الأم اذا وصلتها شكاوى العملاء ستتجاوب معها بكل تأكيد.
    التوقيع :
    سبحان الله وبحمده ... سبحان الله العظيم ... كلمتان خفيفتان على اللسان ثقيلتان في الميزان حبيبتان الى الرحمن!!
    من أكل طعاما ثم قال : الحمد لله الذي أطعمني هذا الطعام ورزقنيه من غير حول مني ولا قوة ... غفر له ما تقدم من ذنبه!!
    My Home Theater: Panasonic TC-P 55 VT30 (2011) : PS3 PAL.AUDIO : Onkyo HT-RC360 7.2-Channel : SPEAKERS: F KEF IQ90 x2, C IQ60, Su IQ30 Black
    HTPC Case: SilverStone LC10B E - IntelCore i5 - GeForce GT430 - DDR3 Corsair8GB - HDSSD: Crucial64GB HD3TBx2 - Moth:ASUS P8P67LE
    My Best MPC: XBMC

  13. #9
    وكيل مرئيات وصوتيات معتمد الصورة الرمزية شعاع المدار
    الـعـضـوية
    1230
    الإنـضـمـام
    Feb 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    134
    قدم شـكـره
    26 مرة
    تـم شـكـره
    322 مرة في 79 مشاركة

    Projector Screen : Black Diamond Disc Player : Toshiba AV-Receiver : Integra Amplifier : Integra HT Speakers : B & W Subwoofer : B & W

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    مرحبا بك أخي العزيز

    إذا كان لديك أو لدى أي شخص ضمان دولي على جهاز أوبتوما فنحن على كامل الإستعداد لقبوله

    أما بخصوص القصة فقد تنطبق على شركة أبل ان كانت هذه هي شروط العقد بينه
    م وبين الوكيل أما بالنسبة لأوبتما فهم الذين يرفضون قبول الأجهزة المشتراة من النت وليس الوكيل، وعلى المشتري العودة للمكان الذي شرى منه الجهاز للحصول على الضمان.... هذه سياسة الشركة ويمكنك التواصل معهم بهذا الخصوص والإستفسار..

    تحياتنا لك،،



    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AboRayan01 مشاهدة المشاركة
    حاب أذكر قصة مؤكدة ذكرها لي أحد الزملاء من مصر حصلت مع عميل بمصر اشترى اي فون من موقع أبل مع الضمان وخرب عليه وتوجه للوكيل بمصر فرفض الوكيل اصلاح الايفون بحجة انه لم يشتريه من قبله فارسل العميل الى موقع أبل مشكلته وابلغهم بها، فاتصلوا عليه أبل من امريكا وبعد مافهموا المشكلة اتصلوا على احد الموظفين لدى الوكيل حقهم بمصر وسأله وتأكد من صحة كلام العميل، فارسلوا ابل اي فون جديد للعميل وارسلهم العميل الايفون المعطل وألغوا الوكالة من الوكيل بمصر!.
    الشاهد من ذلك أن الشركة الأم اذا وصلتها شكاوى العملاء ستتجاوب معها بكل تأكيد.

  14. #10
    وكيل مرئيات وصوتيات معتمد الصورة الرمزية شعاع المدار
    الـعـضـوية
    1230
    الإنـضـمـام
    Feb 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    134
    قدم شـكـره
    26 مرة
    تـم شـكـره
    322 مرة في 79 مشاركة

    Projector Screen : Black Diamond Disc Player : Toshiba AV-Receiver : Integra Amplifier : Integra HT Speakers : B & W Subwoofer : B & W

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    مرحبا بك أخي العزيز

    هذه ضريبة شراء الأجهزة المنخفضة السعر وهذه هي سياسة الشركة...

    فهي تخيرك إما أن تشتري جهاز بسعر أقل من النت وبدون ضمان أو تتوجه لوكيل رسمي تشتري منه بضمان لمدة سنتين ولكن مع مبلغ إضافي بسيط والقرار بالتأكي لك..

    تحياتنا لك،،


    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdullah848 مشاهدة المشاركة
    كلام الاخ شايب و حبيب سليم وانا اشكره صراحه على كرم اخلاقه

    + انتم الوكيل الرسمي كيف حتى ما تستقبل صيانه مدفوعه ؟
    ارجو التواصل مع الشركه الام و حل هذي المشكله او اشتكينا حنا يا ملاك الاجهزه عند الشركه على المشكله هذي

  15. #11
    وكيل مرئيات وصوتيات معتمد الصورة الرمزية شعاع المدار
    الـعـضـوية
    1230
    الإنـضـمـام
    Feb 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    134
    قدم شـكـره
    26 مرة
    تـم شـكـره
    322 مرة في 79 مشاركة

    Projector Screen : Black Diamond Disc Player : Toshiba AV-Receiver : Integra Amplifier : Integra HT Speakers : B & W Subwoofer : B & W

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    شكرا لك أخي العزيز على ردك ويسعدنا توضيع الأسباب وبهدف التوضيح للجميع..

    في البداية نود أن نشكر لجميع الأعضاء الذين تفاعلوا مع الموضوع ونخص بالذكر الأخ شايب وحبيب ونقدر له ماذكره وبالتأكيد لم نقصده بالتحديد لأنه لم يذكر يوما من الأيام بأنه موزع لنا وإنما هو دائم الذكر بأن أجهزته يتم شراءها من أمريكا ونقدر له هذه الصراحة، أما بالنسبة للإتصالات التي نتلقاها من العملاء فهي على مستوى المملكة وليست فقط للأجهزة المذكورة، فيوجد أشخاص كُثر من المعلمين وغيرهم وكذلك جهات ومدارس سبق لهم الشراء من الخارج.

    أما بالنسبة للمواصفات فبالتأكيد يوجد إختلافات في الأجهزة الأكترونية الخاصة بالقارة الأمريكية وبين المواصفات الأوروبية (مالم تكون الأجهزة الأمريكية تتبع المواصفات العالمية وليست الأمريكية فقط) وهذا ينطبق على جميع الأجهزة الألكترونية جميعا.

    كما أن الهدف من هذا الموضوع هو عدم وقوع ضحايا مثل ما حصل مع الأخ العزيز HTPC.DTSHD والذي خسر مبلغ كبير نتيجة شرائه من الخارج.

    والآن دعونا ندخل في صلب الموضوع وهو لماذا لا يتم إستقبال الأجهزة الألكترونية المشتراة من الخارج أو من النت من قبل الوكلاء المحليين...

    أولا: بالنسبة للضمان فلا يوجد شيء إسمه ضمان عالمي بالنسبة لأجهزة البروجكتورات فكل جهاز يتم بيعه يخضع للضمان من قبل الوكيل الرسمي الذي تم شراء الجهاز منه وفي حال الشراء من النت فالشركة التي قامت بالبيع هي المسئولة عن ضمانه.

    ثانيا: أن الوكيل مسئول عن توفير الضمان والصيانة والإصلاح للأجهزة التي يبيعها فقط وذلك بموجب الإتفاقيات والعقود الموقعة من قبل الشركات المصنعة والوكيل.

    ثالثا: على الوكيل توفير ورش صيانة وقطع غيار للأجهزة التي يبيعها وعليه تدريب فنيين متخصصين للصيانة ودفع رواتب وإيجارات لتوفير هذه الخدمة وهذا بالتأكيد سينعكس على قيمة الجهاز المباع بعكس الأجهزة التي يتم بيعها من خلال النت والتي لا تعكس هذه القيمة لأنها من دون ضمان وبالتالي البائع يوفر هذه القيمة ويمكنه بيع الجهاز بسعر أقل.

    رابعا: مقابل ذلك تقوم الشركات المصنعة بحماية كل وكيل من خلال عدم قبول الضمان للأجهزة المشتراة من النت للأسباب المذكورة أعلاه وحماية إستثماراته.

    أما بالنسبة للصيانة وعدم إستقبال الأجهزة فهذا قرار تتخذه الوكالات مقابل حماية مصالحها بعد الإستثمار بملايين الريالات لتوفير أفضل الخدمات لعملائها طالما لا يوجد ما يجبرها على ذلك بالعقود مع الشركة المصنعة فإما أن تقبل الصيانة مقابل رسوم للأجهزة الخارجية أو أنها ترفض إستقبال الأجهزة نهائيا والتركيز على توفير أرقى وأسرع خدمة صيانة ممكنه لزبائنها فقط وهذا ما نسعى إليه في شعاع المدار وهو تقديم أرقى خدمة لعملائنا فقط وهذا سبب طرحنا للموضوع حتى يعلم جميع أعضاء وزوار هذا المنتدى الرائع ما هو الفرق بين الشراء من وكيل أو من غيره ويستطيع أن يبني قرار الشراء على ذلك.

    نرجو أن نكون قد وفقنا بشرح الأسباب كما طلبت وأن نكون قد أفدنا الجميع،،

    تحياتنا لك،،


    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Marauder28 مشاهدة المشاركة
    يسعد مسائك بالخير

    طيب ممكن توضح الاسباب اذا مافيها احراج ، اللي تخليكم ما تستقبلوا اجهزة مصدرها من الخارج مواقع النت ، في عملاء راح تسألك وين المشكله اذا جبت لكم بروجكتر عطلان وانا اتحمل كامل تكلفة الاصلاح ، خصوصاً ان انتم كوكيل حصري بالمملكه راح تستفيدوا اكيد إصلاح الجهاز ما بكون مجان

    او على الاقل مو إصلاح خلينا نقول كشف على الجهاز ومعرفة الاعطال اللي فيه بدون صيانه


    ،،،

  16. قدم 3 من الأعضاء شكرهم إلى شعاع المدار على هذه المشاركة:


  17. #12
    عضو نشيط الصورة الرمزية شايب وحبيب
    الـعـضـوية
    314
    الإنـضـمـام
    Jun 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    317
    قدم شـكـره
    35 مرة
    تـم شـكـره
    874 مرة في 197 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شعاع المدار مشاهدة المشاركة
    مرحبا بك أخي العزيز

    هذه ضريبة شراء الأجهزة المنخفضة السعر وهذه هي سياسة الشركة...

    فهي تخيرك إما أن تشتري جهاز بسعر أقل من النت وبدون ضمان أو تتوجه لوكيل رسمي تشتري منه بضمان لمدة سنتين ولكن مع مبلغ إضافي بسيط والقرار بالتأكي لك..

    تحياتنا لك،،
    فقط للتوضيح,الأخ ما عنده أي مشكله في جهازه,جهازه يعمل من أفضل مايمكن,الأخ فقط يطرح وجهة نظر لا أكثر

    إقتباس :
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdullah848 مشاهدة المشاركة
    شاكر لك ابوي ما قصرت و الجهاز تمام على احلا ما يكون الحمدلله
    اشكرك على تحملك كثرة استفساراتي و الله يرزقك من واسع فضله

  18. #13
    give-and-take الصورة الرمزية F H D
    الـعـضـوية
    4
    الإنـضـمـام
    Feb 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية
    المشاركات
    3,868
    قدم شـكـره
    4,075 مرة
    تـم شـكـره
    3,537 مرة في 1,033 مشاركة

    رد: ======= تنويه بخصوص صيانة وإصلاح البروجكتورات =======

    تم الإيضاح والإجابة من قبل كاتب الموضوع شعاع المدار على كافة التساؤلات التي طرحت من قبل الأعضاء ، لذلك سيتم اغلاق الموضوع حتى لا يمتلئ بنقاشات ونقاط تم التطرق اليها في الردود السابقة فلا فائدة من تكرارها

    الجميع لديهم مطلق الحرية في التعبير عن آرائهم في أي مسألة كانت ، ولكن وفق ضوابط الموقع والالتزام بالاحترام والموضوعية في الطرح حتى لا ندخل في متاهات نحن في غنى عنها

    والجميع أيضاً لديهم مطلق الحرية في الشراء من أي مكان سواء من وكيل محلي او من الانترنت ، ستظل هذه المسألة نقطة خلاف بسيطة ، ومن خلال الردود السابقة يستطيع الشخص اختيار ما يناسبه وهو أدرى بمصلحته ومسؤول عن اختياره


    وفق الله الجميع

  19. قدم 5 من الأعضاء شكرهم إلى F H D على هذه المشاركة:


إعلانات