إعلانات

الموضوع: تقرير عن اعادة جهاز BenQ W1070 الى موقع امازون

النتائج 1 إلى 4 من 4
  1. #1
    عضو الصورة الرمزية scoor
    الـعـضـوية
    2484
    الإنـضـمـام
    Feb 2013
    الإقـــامـــة
    السعودية
    المشاركات
    48
    قدم شـكـره
    0 مرة
    تـم شـكـره
    14 مرة في 8 مشاركة

    تقرير عن اعادة جهاز BenQ W1070 الى موقع امازون

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    في البدايه تم شراء جهاز بروجكتر BenQ W1070 لاحد الاصدقاء من موقع امازون في 10 سبتمبر 2014 وكان الشحن مباشر الى السعوديه عن طريق USPS ثم البريد السعودي وصل الجهاز في 30 سبتمبر يوم الثلاثاء 2014 وكان التأخير بسبب اجازة الحج عندنا المهم استلمت الجهاز من البريد وقمنا انا وصديقي بتجربته وكان يعمل بشكل ممتاز دون مشاكل ولكن بعد فتره بدأت مشكله بالجهاز وهو ارتفاع حرارة الجهاز وفقدان جودة الصوره بعد تشغيله بدقائق وهذا الامر شرحته في احد المواضيع السابقه لي كنت اضن ان هناك حل لهذه المشكله ولكن للاسف لم اجد

    وهذا رابط الموضوع السابق
    http://www.avarab.com/vb/showthread.php?t=5072

    ثم بعد ذلك بدأت في التفكير باعادة الجهاز تحدثت مع الدعم الفني بامازون عن طريق الشات فوجدت ترحيب وتجاوب وشرحت لهم المشكله واعطوني خيارين اما اعادة الجهاز واستبداله بجهاز اخر او اعادة المبلغ لحسابي طبعا في البدايه طلبت استبدال الجهاز ثم غيرت رايي وطلبت اعادة المبلغ لحسابي الغريب في الامر انهم عوضوني بـ 5 دولار لما سببوه لازعاج لي والمبلغ كان بحسابي في الموقع بعد ذلك طلبو مني هل انا موافق في الشروع في الامر وهو اعادة الجهاز واسترجاع المبلغ طبعا قلت لهم انا موافق ثم قامو بوضع ذلك في النظام للبند واعطوني رابط لصفحة العنوان اللي ارسل عليه الجهاز وطلبو مني وضعها على الصندوق من الخارج عند ارسال البند وكانت بهذا الشكل




    بعد ذلك اخبروني انه بعد استلامهم للجهاز سيقومون بارجاع المبلغ الى حسابي والانتظار سيكون 30 يوم من تاريخ طلب الاسترجاع حتى وصول البند لهم

    فكرت في كيفية اعادة الجهاز وعلى اي شركه فقلت ساقوم بالاتصال باراميكس لكوني مشترك في خدمة شوب اند شيب واسألهم عن تكلفة الشحن قمت بالاتصال بالرقم الموحد واخبرتهم بالامر ثم طلبو مني الاتصال بخدمة الشات عن طريق موقعهم دخلت على الموقع وتحدثت للدعم الفني لديهم ثم اخبرني بانهم ليس لديهم خدمة لاعادة الجهاز ثم اخبرتهم اني مشترك لديهم وهل هناك استثناء بالنسبه لمشتركي خدمة شوب اند شيب بانه يكون هناك تخفيض بالمبلغ فاخبرني انه ليس هناك شيء ثم طلبت منه اخباري بقيمة الشحن لبند يحمل وزن 5 كيلو جرام لامريكا فقال 1000 الف ريال تقريبا
    فقلت في نفسي هذا مبلغ كبير جدا بعد ذلك اتجهت للبريد السعودي وسألتهم عن قيمة الشحن لامريكا اخبرني الموظف انه كل 35 كيلو فما دون يكلفني على البريد العادي 170 ريال ولكنه حاليا لايوجد الا بريد ممتاز وسالني عن حجم الجهاز وقلت له 5 كيلو قال يكلفني 275 ريال بريد ممتاز سالته عن المده لوصول البند قال 3 ايام الى 5 ايام ويصل امريكا ثم شرعت في ارسال الجهاز عن طريق البريد السعودي
    في البدايه
    1-انا فقدت صندوق الجهاز لكني احضرت صندوق عادي ووضعت الجهاز به ثم قمت بطباعة الفاتوره من موقع امازون الخاصه بالشراء وارفقتها مع الجهاز بداخل الصندوق طلب مني موظف البريد ان احضر الصندوق دون اقفاله ليشاهدو مابداخله وهذا اجراء روتيني يقومون به لكل الارساليات
    2- بعد احضار الجهاز لمكتب البريد شاهد الموظف الصندوق واعطاني فاتوره لتعبئتها وبها
    *البلد / USA
    *اسم المرسل اليه/ Amazon Fulfillment
    *المدينه/Lexington
    *العنوان/ 172Tyade ftreet Lexington KY 40511
    *رقم الاتصال /18662161072
    وهذه المعلومات سجلتها من النموذج اللي حصلت عليه من امازون اللي ارفقته بالموضوع اعلاه ولكن رقم الهاتف تحدثت مع الدعم الفني لامازون واعطوني رقمين وسجلت واحد منهم
    وفي الجانب الاخر من الفاتوره معلوماتي// المدينه - الاسم - رقم الهويه الوطنيه - العنوان - رقم الاتصال - والرمز البريدي للمدينه
    3- قمت باغلاق الصندوق بعد وضع فاتورة الشراء من الموقع داخل الصندوق ثم وضعت فاتورة العنوان اللي حصلت عليها من امازون على واجهة الصندوق وتثبيتها بشريط لاصق اخذ الموظف الصندوق والفاتوره الخاصه بالبريد بعد تعبئتها ثم قام بوزن الصندوق وطلب مني المبلغ وسجل البيانات بالنظام وقام بسحب ايصال به رقم تتبع واعطاني اياه وقال 3 ايام او 5 ايام ويصل الجهاز ان شاء الله

    غادرت البريد بعد تسليم الجهاز بتاريخ 2014/11/10 وبتاريخ 2014/11/11 غادر الجهاز نيويورك لامريكا اثناء هذه الفتره كنت قد تحدثت مع الدعم الفني لامازون واعطيتهم رقم التتبع وطلبت منهم تعويضي بمبلغ الشحن لا اعادة الجهاز تجاوب معي الموظف واخبرني بانه سيتم تعويضي بمبلغ بهذا الشأن ثم اخبرته هل تريدون فاتوره للاثبات اخبرني اني محل ثقه وهم لايحتاجون لذلك بعد مرور ايام وجدت مبلغ معاد لحسابي بقدر 37 دولار لااعلم هل هو تعويض للشحن او غير ذلك المهم الجهاز تاخر ولم يصل الى امريكا الا بعد 10 ايام من ارساله وقد وصل بتاريخ 2014/11/20 وتم تسليمه لمخازن امازون بتاريخ 2014/11/26
    وهذه صفحة تتبع الجهاز بعد اعادته


    بعد مرور 4 ايام تم اعادة كامل المبلغ الى حسابي في البطاقة الائتمانيه وهذه صوره للتوضيح وكما تلاحضون المبلغ المعاد باللون الاخضر


    في النهايه انا احببت اني اطرح هذا التقرير ليستفيد الاخوان من التجربه ولتعم الفائده كان هناك امور كثيره ترتبت على هذا الامر لم اذكر بعضها لكي اختصر ولا اطيل ولا اعلم هل هو القسم المناسب لوضع هذا التقرير واذا كان غير ذلك ارجو من الاداره نقله للقسم المخصص
    اتمنى اني وفقت لنقل المعلومه في امان الله

  2. قدم 5 من الأعضاء شكرهم إلى scoor على هذه المشاركة:


  3. #2
    عضو مشارك الصورة الرمزية Pixel
    الـعـضـوية
    3717
    الإنـضـمـام
    Mar 2014
    الإقـــامـــة
    السعودية
    المشاركات
    102
    قدم شـكـره
    84 مرة
    تـم شـكـره
    51 مرة في 42 مشاركة

    رد: تقرير عن اعادة جهاز BenQ W1070 الى موقع امازون

    الف شكر على طرح هذه التجربة

  4. #3
    عضو مشارك الصورة الرمزية A7MAD-STYLE
    الـعـضـوية
    881
    الإنـضـمـام
    Nov 2011
    الإقـــامـــة
    السعودية - الرياض
    المشاركات
    122
    قدم شـكـره
    139 مرة
    تـم شـكـره
    51 مرة في 39 مشاركة

    HDTV : Samsung UA55F6100 Monitor : Dell U2713HM-IPS-LED HTPC : Asus Labtop N61JQ Consoles : PS3 AV-Receiver : Yamaha RX-V375 HT Speakers : Yamaha Package NS-P40 Subwoofer : Yamah NS-SW40

    رد: تقرير عن اعادة جهاز BenQ W1070 الى موقع امازون

    الله يعطيك العافية أخوي على طرح مثل هالتجربة ..

    فعلا أمازون شيئ محير صراحة كموقع وأسعار وعروض ومصداقية وخدمات ما بعد البيع .. ( غير مسلمين بأخلاق مسلمين ) ..
    وللأسف ياريت بعض التجار العرب والمسلمين يتعلمون و يغارون منهم ( مسلمين لكن للأسف بأخلاق لا تمت للإسلام بصلة ) ..

  5. قدم 2 من الأعضاء شكرهم إلى A7MAD-STYLE على هذه المشاركة:


  6. #4
    عضو جديد الصورة الرمزية legend kuro
    الـعـضـوية
    1264
    الإنـضـمـام
    Feb 2012
    الإقـــامـــة
    السعودية - الدمام
    المشاركات
    5
    قدم شـكـره
    0 مرة
    تـم شـكـره
    1 مرة في 1 مشاركة

    HDTV : Panasonic TH-P50UT30P Monitor : NEC EA232wmi

    رد: تقرير عن اعادة جهاز BenQ W1070 الى موقع امازون

    الف شكر لك على التفاصيل لكن عندي كم استفسار بما انك تعاملت مع البريد الممتاز عندي كم سؤال تحملني فيهم
    - مبلغ الشحن على البريد الممتاز هل هو تحت بند العرض الي عندهم ٣٠ كيلو ب ٧٠٠ ريال ولا حسبه عاديه بالوزن
    - هل الزموك بالكراتين حقتهم ولا كرتونك مشوه وهل يطلبون ابعاد معينه للكراتين
    - ذكرت انه طلب منك ان تخلي الصندوق مفتوح يعني تفتيش كامل للشحنه ؟وهل انت قفلت شحنتك بعد التشييك ولا راحت لجهه ثانيه لاني سمعت ان الجمارك مسويين لهم مكاتب في البريد عشان التشييك مدري هالمعلومه صحيحه
    - هل البريد طلب منك الفاتوره للاغراض وهل ينفع ارسل اغراض بدون فاتوره اذا كانت لقريب هناك او لغرض التجاره
    - بوليصة شحن البريد الممتاز هل هي البرتقاليه الي فيها مستطيل اخضر في النص الي نعرفها ولا في وحده غير
    واعذرني على كثر الاسئله مره ثانيه

  7. تلقى legend kuro شكراً على هذه المشاركة من:


إعلانات